Bejelentkezés

Ország

Nyelv

Kosár

A kosarad üres

Szabályzat

VANDA NOVAK ÁRUHÁZ SZABÁLYZATA

21.05.2026-tól hatályos verzió.

Szabályzat

Ez a dokumentum (a „Szabályzat") meghatározza az adásvételi szerződések szabályait, valamint az eladó által az online áruházon keresztül nyújtott egyéb szolgáltatások igénybevételének feltételeit, továbbá a vevő és a kereskedő jogait és kötelezettségeit az eladó által végzett távolsági árueladással és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében ez a szabályzat a 2002. július 18-i, az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény (Dz. U. 2017.1219, módosításokkal) 8. cikkében említett szabályzat. A Szabályzat egyben szerves részét képezi az Eladó és a Vevő között megkötött Adásvételi Szerződésnek.

Az Online Áruházon keresztül nyújtott szolgáltatások keretében hozzáférhetővé tett tartalmakra vonatkozó jogok – különösen a tartalmakra, grafikákra, árufotókra és egyéb elemekre vonatkozó szerzői jogok, a VANDA NOVAK neve és logója (bejegyzett védjegy), az abban szereplő grafikai elemek, a szoftverek és adatbázisok jogai – jogilag védettek, és az Eladót, illetve azokat az entitásokat illetik meg, akikkel az Eladó megfelelő szerződéseket kötött.

Online áruház

  1. Az online áruház a vandanovak.com címen érhető el.
  2. Az online áruházat a Vanda Novak spółka z ograniczoną odpowiedzialnością társaság működteti, amelynek székhelye: Krakkó (31-511), ul. Rakowicka 11.; a társaság be van jegyezve a Krakkói Kerületi Bíróság vállalkozói nyilvántartásába, a Krakkó-Belváros XI. Kereskedelmi Osztályánál, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásban, KRS: 0000712700, NIP: 6751632399, törzstőke: 10 950,00 PLN; e-mail cím: shop@vandanovak.com.
  3. Az áruházzal elektronikus e-mailen, hagyományos postai úton, valamint telefonon lehet kapcsolatba lépni munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között.
  4. Az online áruház használatához szükséges, hogy a vevő által használt végberendezés és teleinformatikai rendszer megfeleljen a Szabályzat következő részében meghatározott műszaki követelményeknek.

Fogalommeghatározások

A jelen Szabályzatban használt fogalmak az alábbiakban meghatározott jelentéssel bírnak:

A) Eladó – Vanda Novak spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, székhelye: Krakkó (31-511), ul. Rakowicka 11.; a társaság be van jegyezve a Krakkói Kerületi Bíróság vállalkozói nyilvántartásába, a Krakkó-Belváros XI. Kereskedelmi Osztályánál, a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásban, KRS: 0000712700, NIP: 6751632399, törzstőke: 10 950,00 PLN.

B) Vevő – 13. életévét betöltött természetes személy (18 éves kor alatt törvényes képviselő hozzájárulása szükséges), jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezeti egység, amelynek a törvény jogi cselekvőképességet biztosít; teljes cselekvőképességgel rendelkezik.

C) Fogyasztó – olyan természetes személy, aki vállalkozóval köt jogügyletet, amely nem kapcsolódik közvetlenül üzleti vagy szakmai tevékenységéhez.

D) Vállalkozó – természetes személy, jogi személy vagy olyan szervezeti egység, amely nem jogi személy, de amelynek a törvény jogi cselekvőképességet biztosít, saját nevében gazdasági vagy szakmai tevékenységet folytat, és az üzleti vagy szakmai tevékenységéhez közvetlenül kapcsolódó jogügyletet köt.

E) Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – olyan természetes személy, aki közvetlenül üzleti tevékenységéhez kapcsolódó Adásvételi Szerződést köt, amikor az Adásvételi Szerződés tartalmából kitűnik, hogy az nem bír szakmai jelleggel az adott személy számára, ami különösen az üzleti tevékenységének tárgyából következik, amelyet a vállalkozói tevékenységre vonatkozó központi nyilvántartásra és tájékoztatásra vonatkozó rendelkezések alapján tesznek közzé.

F) Termék – az eladó által az online áruházban bemutatott, meghatározott vevői körnek szánt, az online áruházban feltüntetett áron eladásra kínált ingó dolog; különösen lábbelik és lábbelitartozékok.

E) Ár – lengyel złotyban (PLN) vagy más pénznemben meghatározott bruttó díjazás összege (adókkal együtt), amelyet a vevő fizet az eladónak a termék tulajdonjogának a megkötött szerződés feltételei szerinti átruházásáért. Az ár nem tartalmazza a szállítási költségeket, kivéve, ha az Eladó az adott Adásvételi Szerződésre vonatkozó különleges feltételek ettől eltérően rendelkeznek.

F) Szállítási költségek – a vevő által megvásárolt termék vevő által megadott szállítási címre történő kiszállításának költségei, amelyeket az eladó szed be, és a futárszolgálat, fuvarozó vagy postai vállalat határoz meg.

G) Kosár – az online áruházat igénybe vevő minden Vevő számára nyújtott szolgáltatás, amelynek keretében a Vevő egy vagy több terméket rendelhet meg, és amely más funkciókat is biztosít az ilyen szerződés megkötésének megkönnyítése érdekében, pl. több termék és az összes termék összesített árának megjelenítése, beleértve a szállítási költség megjelenítését, valamint a termékek várható szállítási dátumának megjelenítését.

H) Fiók – az Eladó informatikai rendszerében egyedi névvel (felhasználónévvel) és a vevő által megadott jelszóval jelölt erőforrások összessége, amely lehetővé teszi a Vevő számára további funkciók/szolgáltatások igénybevételét, mint például a vevő által megadott szállítási cím adatainak mentése és tárolása, rendelési állapot nyomon követése, rendelési előzmények megtekintése és az Eladó által nyújtott egyéb szolgáltatások igénybevétele.

I) Bejelentkezés – a Vevő által a fiókregisztrációkor megadott e-mail cím.

J) Jelszó – a fiókhoz való hozzáférés hitelesítéséhez szükséges alfanumerikus karaktersorozat, amelyet a Vevő a fiók regisztrációjakor határoz meg.

K) Hírlevél – olyan elektronikus szolgáltatás, amelynek keretében a címzettjei az online áruházzal, a termékekkel – köztük az új termékekkel és akciókkal – kapcsolatos tájékoztatást kapnak a Vevő által megadott e-mail címre.

L) Akciók – az értékesítés vagy a szolgáltatásnyújtás különleges feltételei, amelyeket a Szabályzatban rögzített módon az Eladó határoz meg, és amelyeket az Eladó meghatározott időtartamra ajánl fel, és amelyeket a vevő az e feltételekben meghatározott feltételek szerint vehet igénybe; ezek különösen az ár vagy a szállítási költségek csökkentésére vonatkoznak.

M) Rendelés – a Vevő akaratnyilatkozata, amely közvetlen szándékot fejez ki az Adásvételi Szerződés megkötésére, meghatározva a megvásárolandó termékeket és a megkötendő szerződésre vonatkozó vevői adatokat.

N) Adásvételi szerződés – termék adásvételére vonatkozó szerződés a lengyel polgári törvénykönyv rendelkezései értelmében, amelynek alapján az eladó az ár megfizetése ellenében (bizonyos meghatározott esetekben szállítási költségekkel együtt) átruházza a termék tulajdonjogát a vevőre.

Műszaki követelmények

Az eladó által használt teleinformatikai rendszerrel való együttműködéshez szükséges minimális műszaki követelmények, beleértve a szolgáltatásnyújtási szerződés vagy a megbízási szerződés megkötését, a következők:

  1. internetkapcsolattal rendelkező multimédiás eszköz (számítógép, laptop, telefon, okostelefon, táblagép stb.), amely lehetővé teszi az adatok bevitelét, küldését és fogadását;
  2. elektronikus levelezéshez való hozzáférés (aktív e-mail cím);
  3. webböngésző:
    • A) Internet Explorer 10.0 vagy újabb verzió, vagy
    • B) Opera 12.0 vagy újabb verzió, vagy
    • C) Google Chrome 23.0 vagy újabb verzió, vagy
    • D) Mozilla Firefox 17.0 vagy újabb verzió, vagy
    • E) Safari 5.0 vagy újabb verzió, vagy
    • F) hasonló vagy jobb paraméterekkel rendelkező egyéb böngésző.
  4. minimális képernyőfelbontás: 1024 × 768.

Elektronikus szolgáltatások az online áruházban

Az Eladó a következő elektronikus szolgáltatásokat nyújtja ingyenesen a Vevő számára az online áruházon keresztül:

  • A) Fiók,
  • B) Kosár,
  • C) Hírlevél.

Fiók

  1. A fiókszolgáltatás az Eladó és a Vevő között az online áruházon keresztül megkötött szerződés alapján nyújtott szolgáltatás. A szerződés a Vevő általi fiókregisztráció e-mail cím megérkezésekor jön létre.
  2. A fiókregisztrációról szóló értesítést a vevő a következő eljárás elvégzése után kapja meg:
    • A) az online áruház weboldalán elérhető „Fiók regisztrálása" mezőre kattintva;
    • B) az online áruház weboldalán lévő űrlap mezőjében kötelezőként jelölt mezők – köztük a bejelentkezési név és jelszó – megadásával;
    • C) a „Megerősítés" gombra kattintva.
  3. A fiókszolgáltatás határozatlan ideig ingyenesen igénybe vehető.
  4. A fiók használata nem szükséges az Adásvételi szerződés megkötéséhez. A fiókszolgáltatás azonban lehetővé teszi a Vevő számára további szolgáltatások igénybevételét, mint például a vevői adatok mentése és tárolása, az ügyfél nyomon követése, segítségnyújtás és a szolgáltatás teljesítése.
  5. A Vevő bármikor, indokolás nélkül törölheti a fiókját azáltal, hogy megfelelő kérelmet nyújt be az eladóhoz. A fiók törlése nem feltételekhez kötött, és az eladó e jogcímen nem támaszt igényt.
  6. A fiók törlése után a Vevő nem fér hozzá a fiókban tárolt adatokhoz és funkcióihoz.
  7. A fiók törlése nem korlátozza a Vevőt a fiók újbóli regisztrálásában, az online áruházban való vásárlásban vagy az áruház egyéb szolgáltatásainak igénybevételében. A fiók újbóli regisztrálása nem teszi lehetővé az előző fiókban tárolt adatokhoz való ismételt hozzáférést.

Kosár

  1. Az Eladó kosárszolgáltatásának nyújtása akkor kezdődik, amikor a vevő az első terméket a kosárba helyezi a termék kiválasztásával és a „Kosárba" gombra kattintással.
  2. A Kosáron keresztül a vevő egy vagy több termékre adhat fel rendelést, és igénybe veheti az ilyen szerződés megkötését megkönnyítő funkciókat, mint például az egyes termékek és az összes termék árának összesített megjelenítése (beleértve a szállítási költség megjelenítését), valamint a termékek várható szállítási dátumának megjelenítése.
  3. A Kosár szolgáltatás egyszeri szolgáltatás, és a rendelés leadásával vagy a vevő általi vásárlás lemondásával ér véget.

Hírlevél

  1. A hírlevélszolgáltatás az online áruház és a Vevő között megkötött szerződés alapján nyújtott szolgáltatás, ahol a Vevő a rendelés leadásakor vagy a fiókregisztrációkor az adatbeviteli űrlap megfelelő mezőjében megadta aktív e-mail címét, és kiválasztotta és jóváhagyta a „Szeretnék hírlevelet kapni – értesítéseket a VANDA NOVAK sp. z o.o. újdonságairól, akcióiról, termékeiről vagy szolgáltatásairól" opciót.
  2. A hírlevélszolgáltatási szerződés megkötése egyenértékű a kereskedelmi tájékoztatásnak az elektronikus szolgáltatások nyújtásáról szóló törvény értelmében a megadott e-mail címre történő küldéséhez való hozzájárulással.
  3. A Hírlevél szolgáltatás keretében az Eladó .html vagy hasonló formátumú, illetve .pdf vagy hasonló formátumú üzeneteket küld a Vevő által megadott e-mail címre, amelyek az Eladó tevékenységéről, kínált termékekről és szolgáltatásokról, köztük újdonságokról, különleges kedvezményekről, marketing- vagy promóciós akciókról, az Eladó vagy az Eladó partnereinek reklámjairól, vagy egyéb tájékoztatásról szólnak.
  4. Az Eladó vállalja, hogy a Hírlevél nem tartalmaz törvényellenes, jogszabályokba ütköző vagy mások alanyi jogait sértő tartalmat.
  5. A Hírlevelet a megadott e-mail címre küldik. Az Eladó nem felelős a Vevő által helytelenül megadott címért, a Vevő általi e-mail cím megszüntetéséért vagy deaktiválásáért, illetve a Vevő e-mail rendszerének olyan meghibásodásáért, amely megakadályozza vagy jelentősen megnehezíti a Hírlevél küldését.
  6. A személyes adatok Vevő általi megadása a Hírlevél szolgáltatási szerződés megkötésének feltétele. Ha a Vevő személyes adatok megadása nélkül szeretné igénybe venni a Hírlevél-szolgáltatást, az Eladóval közvetlenül kell felvennie a kapcsolatot az ilyen jellegű nyújtás részleteinek meghatározása érdekében.
  7. Ha a Vevő hozzájárult ahhoz, hogy az Eladó profilozza tevékenységét az adott oldal weboldalán lévő megfelelő mező bejelölésével, a Hírlevélben szereplő tájékoztatás, valamint a bemutatott kereskedelmi ajánlatok, marketing- vagy promóciós akciók egyéni jellegűek lehetnek, kizárólag az adott Vevő vagy az adott Vevő által alkotott vevői csoport számára kidolgozva.
  8. A Vevő bármikor leiratkozhat a Hírlevél-szolgáltatásról azáltal, hogy megfelelő üzenetet küld az ügyfélnek. A leiratkozás az egyes Hírlevelekkel együtt küldött, a Hírlevélről való leiratkozást lehetővé tevő linkre kattintva is elvégezhető.

A szolgáltatásnyújtási szerződés eladó általi felmondása

  1. Az Eladó jogosult bármely szolgáltatásnyújtási szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha fontos ok merül fel.
  2. Fontos oknak minősül különösen:
    • A) az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések változása, amely érinti e szolgáltatások nyújtásának lehetőségét;
    • B) a jelen Szabályzat rendelkezéseinek módosítása műszaki vagy technológiai okokból;
    • C) a jelen Szabályzat hatálya alá tartozó szolgáltatások körének vagy nyújtásának módosítása a Szabályzat hatálya alá tartozó meglévő funkciók vagy szolgáltatások Eladó általi módosítása vagy visszavonása révén;
    • D) az online áruház tevékenységének megszüntetése, fizetésképtelenségi vagy szerkezetátalakítási eljárás megindítása;
    • E) a Vevő inaktivitása az online áruházban az utolsó aktivitás dátumától számított 3 évig;
    • F) a Vevő általi nyilvánvaló megsértése a szolgáltatásnyújtási szerződés rendelkezéseinek, beleértve a jelen Szabályzat rendelkezéseit.
  3. Az Eladó a felmondásról szóló értesítést az online áruháznál a Vevő által a regisztrációkor megadott e-mail címre küldi.

Adásvételi szerződés

Termékmegjelenítés

  1. A rendelés leadásának és az Adásvételi szerződés megkötésének lehetővé tétele érdekében az eladó az online áruházban mutatja be a termékeket, azok leírásával és fényképeivel együtt.
  2. Az Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a termékleírás ne vezesse félre a vevőt a termék lényeges jellemzőit és tulajdonságait illetően, és ahol fényképek szerepelnek, hogy a termékfotó a lehető leghűebben tükrözze a terméket.
  3. Az Eladó fenntartja, hogy a képeken bemutatott termékek kissé eltérhetnek (színárnyalatok, méret) a valóságban elérhető termékektől.
  4. Az online áruházban bemutatott információk csupán ajánlattételre szóló felhívásnak minősülnek a lengyel polgári törvénykönyv 71. cikke értelmében, amelyet az eladó intéz a vevőkhöz, nem pedig ajánlatnak a polgári törvénykönyv rendelkezései értelmében.
  5. Az Eladó vállalja, hogy minden tőle telhetőt megtesz a weboldalon bemutatott termékek elérhetőségének biztosítása érdekében. Az Eladó ugyanakkor fenntartja, hogy kivételes helyzetekben (pl. azonos termékre szinte egyidejűleg leadott rendelések, amelyek kimerítik a készletet, vagy az Eladó ellenőrzésén kívül álló egyéb okok) előfordulhat, hogy a megrendelt termék nem áll rendelkezésre. Ilyen esetben az adásvételi szerződés nem jön létre, és az Eladó minden szükséges lépést megtesz annak érdekében, hogy az adásvételi szerződés teljesítésére befizetett teljes összeget visszatérítse a Vevőnek, vagy más módon rendezze a helyzetet.

Rendelés leadása

  1. Az Adásvételi szerződés megkötéséhez a Vevő rendelést ad le. Rendelések a hét minden napján (7), napi 24 órában leadhatók.
  2. A rendelés leadása a Vevő által elvégzett alábbi eljárással történik:
    • A) a megfelelő termék kiválasztása az online áruházban és jellemzőinek (szín, méret stb.) meghatározása, amennyiben azok elérhetők;
    • B) a kiválasztott termék vagy termékek kosárba helyezése;
    • C) a szerződés véglegesítési szándékát jelző megfelelő mezőre kattintás;
    • D) a vevői adatok megadása az űrlapon, legalább a kötelezőként megjelölt mezőkben;
    • E) a szállítási mód kiválasztása;
    • F) az ár és a szállítási költségek fizetési módjának kiválasztása;
    • G) a rendelés leadásának jóváhagyása a „Rendelés és fizetés" gombra kattintással.
  3. A rendelés leadásához legalább a következő adatok megadása szükséges: név és vezetéknév, cím (utca, házszám/lakásszám, irányítószám, város, ország), e-mail cím, kapcsolatfelvételi telefonszám, valamint az Adásvételi szerződésre vonatkozó adatok: termék(ek), a termék(ek) mennyisége, amennyiben elérhető, a termék(ek) típusa, színe és mérete, a termék(ek) szállítási helye és módja, fizetési mód. Vállalkozó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó esetén a cégnév megadása szükséges. Vállalkozó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó esetén ÁFA-számlát vagy nyugtát, valamint adóazonosítót kell megadni.
  4. Elavult vagy hamis vevői adatok megadása lehetetlenné teheti az Adásvételi szerződés teljesítését, vagy jelentősen késleltetheti azt.
  5. A Fiókszolgáltatást igénybe vevő Vevő a rendelés leadása előtt bejelentkezhet fiókjába; ilyen esetben a korábban megadott adatok automatikusan megjelennek a fiókjában, és a rendelés hozzáadódik a rendelési előzményekhez. A Fiókszolgáltatást igénybe vevő Vevőnek a rendelési űrlapon meg kell erősítenie az Adásvételi szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatok érvényességét.
  6. A fizetés elvégzése vagy a fizetés megadása nélküli rendelés véglegesítése előtt a Vevőt tájékoztatják a megrendelt termékek teljes áráról és a szállítási költségekről.
  7. A rendelés a lengyel polgári törvénykönyv értelmében a Vevő ajánlatát képezi.
  8. Az ár megfizetéséig a Vevő visszavonhatja a rendelést.

Rendelés visszaigazolása

  1. A rendelés leadását követően az Eladó haladéktalanul üzenetet küld a vevő e-mail címére, megerősítve a rendelés beérkezését és az ellenőrzés megkezdését.
  2. Az ellenőrzés azonnal megtörténik, és magában foglalja a kiválasztott termék elérhetőségét, a fizetést (elektronikus fizetés, fizetési kártya, banki átutalás választása esetén), a Vevő által megadott adatok helyességét az Adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges mértékben, valamint az alább, a 3. pontban megjelölt körülményeket.
  3. Az Eladó csak indokolt esetekben tagadhatja meg a rendelés pozitív ellenőrzését, ha azt olyan Vevő adta le, aki megsértette vagy korábban megsértette az Adásvételi szerződés feltételeit vagy a jelen Szabályzat rendelkezéseit.
  4. Elektronikus fizetés, fizetési kártya vagy banki átutalás választása esetén a rendelés Eladóhoz való beérkezésétől számított 24 órán belül nem teljesített fizetés feljogosítja az Eladót arra, hogy a rendelést nem pozitívan ellenőrzöttnek tekintse. Az Eladó meghosszabbíthatja ezt az időtartamot, és elektronikus vagy telefonos fizetési emlékeztetők küldésére vonatkozó eljárást is bevezethet.
  5. A rendelés ellenőrzését követően az Eladó üzenetet küld a Vevőnek a megadott e-mail címre, megerősítve a rendelés egészének vagy egy részének elfogadását, vagy megtagadva a rendelés egészének vagy egy részének elfogadását az alábbi okok valamelyike miatt: nem teljesített fizetés (elektronikus fizetés, fizetési kártya vagy banki átutalás választása esetén), helytelen vevői adatok megadása, amely lehetetlenné teszi a rendelés teljesítését.
  6. Az Adásvételi szerződés akkor lép hatályba, amikor a Vevő megkapja az Eladó rendelést megerősítő üzenetét, a visszaigazolt termékek tekintetében. Ha a Vevő utánvétes fizetési módot választ, az Adásvételi szerződés azzal a feltétellel jön létre, hogy a Vevő a termék átvételekor egyidejűleg megfizeti az árat és a szállítási költségeket az Eladónak.
  7. Ha a rendelés visszaigazolása nem lehetséges, az Adásvételi szerződés nem jön létre. Az Eladó haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt az Adásvételi szerződés meg nem kötésének okairól.
  8. Ha az Adásvételi szerződés meg nem kötésének oka az áru nem elérhetősége, az Eladó felajánlhatja a Vevőnek más termékre vonatkozó Adásvételi szerződés megkötését, vagy más eljárásban állapodhat meg a Vevővel.
  9. Ha a rendelésben szereplő egyes termékek nem elérhetők, a Vevőt erről haladéktalanul értesítik. A Vevő dönt arról, hogy a rendelést részben kell-e teljesíteni, vagy teljes egészében le kell-e mondani.
  10. Abban az esetben, ha az Adásvételi szerződés nem jött létre, és a Felek más megállapodást nem kötöttek, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek a Vevő által befizetett teljes összeget, a Vevő által a rendelés leadásakor választott fizetési módot alkalmazva.
  11. Az Eladó tájékoztathatja a Vevőt a rendelés állapotáról, különösen üzenetek küldésével a Vevő által megadott e-mail címre, SMS-ben vagy telefonon.
  12. A rendelés visszaigazolását követően az Eladó haladéktalanul kiszállítja a megrendelt terméket a Vevő által választott szállítási módon. Az Eladó értesíti a Vevőt ezekről az intézkedésekről.

Fizetési módok

  1. A megrendelt termékek kifizetése a Vevő választása szerint az alábbi módok egyikével történhet:
    • A) utánvét a szállítás alkalmával (csak a Lengyel Köztársaság területén belül);
    • B) elektronikus fizetéssel vagy fizetési kártyával felhatalmazott szolgáltatásokon keresztül: Przelewy 24, Stripe, PayPal;
    • C) banki átutalással az Eladó bankszámlájára.
  2. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy indokolás nélkül csökkentse a kínált fizetési módokat.
  3. Az aktuális fizetési módokat az online áruházban, a rendelési eljárás során megjelenő oldalon tüntetik fel. Az elérhető fizetési módok a Vevő által választott szállítási módtól függhetnek.
  4. Utánvétes fizetési mód választása esetén a Vevő köteles a fizetést a csomag átvételével egyidejűleg – a csomagot kézbesítő futárnak, fuvarozónak vagy postai alkalmazottnak – teljesíteni. A termék átvételének megtagadása, megfelelő póthatáridő kitűzése ellenére, az Adásvételi szerződés felmondásához és a rendelés feldolgozásának megtagadásához vezet.
  5. A banki átutalást az online áruház megfelelő oldalán feltüntetett Eladó bankszámlájára kell teljesíteni. Az Eladó egyoldalú döntéssel megváltoztathatja a számlát, azzal, hogy az aktuális bankszámla, amely az adott aloldalon feltüntetett, kötelező érvényű.
  6. Az elektronikus fizetési és fizetési kártyás tranzakciók elszámolása a Vevő választása szerint a feljogosított ilyen jellegű szolgáltatók által, az adott szolgáltatók által meghatározott feltételek szerint történik.

Szállítás, szállítási költségek, szállítási határidő

  1. Az Eladó lehetővé teszi a termék szállítását a Lengyel Köztársaság területén belül bármely címre, valamint az online áruház weboldalán feltüntetett egyes kiválasztott országokba.
  2. A termék Lengyelországon belüli szállítása 500 PLN feletti rendelés esetén ingyenes. Ha a rendelés értéke kevesebb mint 500 PLN, a szállítási költség 12 PLN. A Lengyelországon kívüli szállítás költségét a vevő viseli, akit a szállítás költségéről a rendelés leadásakor tájékoztatnak.
  3. A termék szállítási költségeit a rendelési eljárás részeként tüntetik fel a vevő számára. Az Eladó az egyes termékekre vonatkozó tájékoztatóban is megjeleníthet szállítási költségeket.
  4. Az Eladó a következő szállítási típusokat teszi lehetővé:
    • A) futárszolgálati szállítás;
    • B) utánvétes szállítás (csak a Lengyel Köztársaság területén belül);
    • C) csomagszállítás InPost útján (csak a Lengyel Köztársaság területén belül).
  5. Az elérhető szállítási módok a Vevő által választott fizetési módtól függhetnek.
  6. A vevő általi termékátvétel teljes várakozási ideje (szállítási idő) az eladó rendelés kiszállításra való előkészítési idejéből és a futárszolgálat általi kiszállítási időből áll.
  7. A termék vevőhöz való kiszállításának határideje legfeljebb 7 munkanap, kivéve, ha a termékleírásban vagy a rendelés leadásakor eltérő határidőt tüntetnek fel. Ha egyszerre több, különböző szállítási határidejű terméket rendelnek meg, a rendelésre vonatkozó szállítási határidő az egyes termékek esetén feltüntetett leghosszabb határidő lesz.
  8. A szállítási határidő az Adásvételi szerződés megkötésekor kezdődik.
  9. Ha a Vevő nem veszi át a terméket, és azt visszaküldik az Eladónak, az Eladó elállhat a szerződéstől.
  10. Abban az esetben, ha a Vevő – Fogyasztó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó – az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott, az Adásvételi szerződéstől való elállás esetén az Eladó nem köteles visszatéríteni a Fogyasztónak vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozónak a felmerült többletköltségeket.
  11. Az Európai Unión kívüli országba történő szállítás esetén a Vevő köteles lehet importvámot és adókat fizetni, amelyeket a szállítmány a kijelölt célállomásra való megérkezése után vetnek ki. A Vevő felelős lesz az Eladó ellenőrzésén kívül eső bármely pótlólagos vámkezelési költségért. A Vevőnek figyelembe kell vennie, hogy az egyes országok vámszabályai jelentősen eltérhetnek egymástól. További tájékoztatásért, beleértve a formaságokat, a Vevőnek a helyi vámhivatalhoz kell fordulnia. Ezenkívül a Vevő köteles betartani a rendelés célországában alkalmazandó valamennyi jogi formaságot. A határokon átlépő szállítmányokat a vámhatóságok felbonthatják és megvizsgálhatják.

Termékreklamáció

  1. Az Eladó köteles hibamentes terméket szállítani.
  2. Abban az esetben, ha az Adásvételi szerződés tárgyát képező terméknek hibái vannak, az Eladó a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseiben (a Polgári Törvénykönyv 556. és azt követő cikkei) meghatározott feltételek szerint szavatol a Vevőnek, kivéve, ha a Vevő Vállalkozó. Az Eladó nem felel szavatossággal a Vállalkozó Vevőnek.
  3. Reklamációt a Vevő e-mailben nyújthat be a shop@vandanovak.com címre, illetve írásban a Vanda Novak sp. z o.o., ul. Rakowicka 11, 31-511 Kraków címre. A Vevő igénybe veheti az itt elérhető reklamációs nyomtatványt.
  4. Ha a reklamáció a termék fizikai hibáira vonatkozik, a Vevő köteles a terméket megvizsgálás céljából az Eladóhoz eljuttatni az Eladó székhelyének címére: Vanda Novak sp. z o.o., ul. Rakowicka 11, 31-511 Kraków. A termék szállítási költségét az Eladó viseli, ha a reklamáció sikeres.
  5. Ha az eladott terméknek hibája van, a Vevő:
    • A) nyilatkozatot tehet az ár csökkentéséről vagy elállhat az Adásvételi szerződéstől, kivéve, ha az Eladó haladéktalanul és a Vevő számára aránytalanul nagy kényelmetlenség nélkül kicseréli a hibás terméket hibamentesre, vagy elhárítja a hibát. A csökkentett árnak olyan arányban kell állnia a szerződéses árhoz, ahogyan a hibás termék értéke aránylik a hiba nélküli termék értékéhez. A Vevő nem állhat el a szerződéstől, ha a termék hibája csekély;
    • B) követelheti a termék hibamentesre cserélését vagy a hiba elhárítását. Az Eladó köteles a hibás terméket hibamentesre cserélni, vagy a hibát ésszerű határidőn belül, a Vevő számára aránytalanul nagy kényelmetlenség nélkül elhárítani.
  6. A reklamációnak tartalmaznia kell legalább a feltárt hiba leírását és felfedezésének dátumát, a termék vásárlásának dátumát, a reklamációt benyújtó személy elérhetőségi adatait, valamint az igény megjelölését.
  7. Az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb a reklamáció beérkezésétől számított 14 napon belül válaszol a Vevő reklamációjára. Ha a Vevő a termék kicserélését vagy a hiba elhárítását kérte, vagy árleszállítási nyilatkozatot tett, megjelölve a csökkentendő összeget, és az Eladó e kérelemre a beérkezéstől számított 14 napon belül nem válaszolt, az Eladót úgy kell tekinteni, mintha a kérelmet megalapozottnak ismerte volna el.
  8. Az Eladó szavatossági felelőssége fennáll, ha a fizikai hiba a termék Vevőnek való kiszállításától számított két éven belül kerül megállapításra. A hiba elhárítására vagy a termék hibamentesre cserélésére vonatkozó igény a hiba felfedezésétől számított egy éven belül évül el, azonban Fogyasztó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó által leadott rendelés esetén az elévülési idő nem ér véget az első mondatban említett határidő lejárta előtt.
  9. E bekezdés rendelkezéseit az Eladó által nyújtott elektronikus szolgáltatásokra vonatkozó reklamációkra értelemszerűen alkalmazni kell.

Elállás a szerződéstől

  1. A Fogyasztó vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó jogosult írásban, indokolás nélkül elállni a megkötött szerződéstől az áru kiszállításától, azaz attól a pillanattól számított tizennégy napon belül, amikor a Vevő átvette az árut, vagy amikor a Vevő által megjelölt fuvarozótól eltérő harmadik személy átvette az árut.
  2. Olyan Adásvételi szerződés esetén, amely:
    • A) több, külön-külön, tételenként vagy részletenként kiszállított terméket foglal magában – az elállási határidő az utolsó termék, tétel vagy rész átvételétől kezdődik, vagy
    • B) meghatározott időtartamra szóló rendszeres termékszállításból áll – az elállási határidő az első termék átvételétől kezdődik.
  3. A fenti (1) vagy (2) bekezdésben említett 14 napos határidő betartásához elegendő az elállásról szóló nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni. A nyilatkozat az ezen a webcímen megadott mintanyomtatvány segítségével is megtehető. A nyomtatvány használata önkéntes.
  4. A Fogyasztó vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az Adásvételi szerződéstől való elállás napjától számított 14 napon belül visszaküldeni az Eladónak, vagy átadni az Eladó által az áru átvételére felhatalmazott személynek.
  5. Elállás esetén a Vevő köteles az árut a következő címre visszaküldeni: Omnipack sp. z o.o., ul. Szczecińska 49, 66-400 Gorzów Wielkopolski, Park Panattoni, T48 rámpaszám, kiegészítéssel: Vanda Novak elállás – haladéktalanul, de legkésőbb az elállás napjától számított 14 napon belül, kivéve, ha az Eladó felajánlotta, hogy maga veszi át az árut. A visszaküldött árut úgy kell csomagolni, hogy szállítás közben ne sérülhessen meg.
  6. Elállás esetén a szerződést úgy kell tekinteni, mintha meg sem kötötték volna.
  7. Elállás esetén a Vevőnek visszatérítik a tőle kapott összes befizetést, beleértve az áru szállítási költségeit is (kivéve a Vevő által a szállítási módként az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módból eredő többletköltségeket), haladéktalanul és minden esetben legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor az Eladót értesítették a Vevő elállási jog gyakorlásáról szóló döntéséről.
  8. A Vevő általi részleges elállás esetén a Vevőnek visszatérítik a szállítási költségek azon részét, amely okozati összefüggésben áll a lemondott árukkal.
  9. Az Eladó visszafizeti a befizetést a Vevő által használt fizetési módot alkalmazva, kivéve, ha a Vevő kifejezetten beleegyezett a visszatérítés más, számára költséggel nem járó módjába.
  10. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja a visszaküldött áru (termék(ek)) beérkezéséig, illetve az áru visszaküldésének igazolásáig, attól függően, melyik esemény következik be korábban.
  11. Abban az esetben, ha a Fogyasztó vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott a rendelés szállításához, az Adásvételi szerződéstől való elállás esetén az Eladó nem köteles visszatéríteni a Fogyasztónak vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozónak a felmerült többletköltségeket.

Termékbiztonság

  1. Az Eladó minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a kínált termékek megfeleljenek az alkalmazandó biztonsági szabványoknak és előírásoknak, beleértve az általános termékbiztonságról szóló (EU) 2023/988 rendeletet (GPSR).
  2. Azok a vevők, akiknek kétségeik vannak a megvásárolt termék biztonságával kapcsolatban, vagy akik tájékoztatni kívánják a gyártót termékbiztonsággal kapcsolatos balesetekről vagy problémákról, panaszukat a shop@vandanovak.com e-mail címen, illetve a +48 502 177 712-es telefonszámon jelenthetik be.
  3. A bejelentésnek legalább a következőket kell tartalmaznia:
    • termék neve és modellje,
    • a probléma leírása,
    • a probléma előfordulásának körülményei,
    • a bejelentő elérhetőségi adatai a további kommunikáció érdekében.
  4. Balesetek és incidensek bejelentése. Baleset vagy olyan helyzet esetén, amelyben a termék egészségi vagy életveszélyt okozott vagy okozhatott, a vevőnek haladéktalanul értesítenie kell az eladót a fenti 2. pontban megjelölt módok egyikén.
  5. Az Eladó által tett intézkedések. A bejelentés beérkezésekor az Eladó elemzi a bejelentést és megfelelő intézkedéseket tesz, beleértve, de nem kizárólagosan:
    • kapcsolatba lép az ügyféllel további tájékoztatás megszerzése érdekében,
    • szükség esetén elvégzi a termék visszahívási eljárását,
    • tájékoztatja az ellátási lánc érintett szereplőit,
    • szükség esetén jelenti a problémát a szabályozó hatóságoknak,
    • szükség esetén korrekciós intézkedéseket tesz, beleértve a termék piacról való visszahívását vagy a vevők figyelmeztetését.
  6. A vevőket tájékoztatják a bejelentésük elemzésének eredményéről és az esetleges következő lépésekről.

Bíróságon kívüli panaszkezelési és jogorvoslati eljárások, valamint az eljárásokhoz való hozzáférés szabályai

  1. A bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési eljárások igénybevétele önkéntes, és nem zárja ki a Vevő jogát arra, hogy ügyét az illetékes rendes bíróság elé vigye.
  2. A bíróságon kívüli fogyasztói vitarendezési eljárások elveit és a Vállalkozók ezzel kapcsolatos kötelezettségeit a jogszabályok rögzítik (beleértve különösen a fogyasztói viták bíróságon kívüli rendezéséről szóló, 2016. szeptember 23-i törvényt), vagy az illetékes fogyasztói vitarendezési szervek által alkalmazott szabályzatok tartalmazzák.
  3. A Fogyasztó vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó Vevő számára – szemléltetésképpen – az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre a panaszok és igények bíróságon kívüli kezelésére:
    • A) az állandó fogyasztói választottbírósághoz fordulás a kereskedelmi felügyeletről szóló, 2000. december 15-i törvény 37. cikke értelmében, azzal a kéréssel, hogy rendezzék a megkötött Adásvételi szerződésből eredő vitát;
    • B) a tartományi kereskedelmi felügyeleti felügyelőhöz fordulás a kereskedelmi felügyeletről szóló, 2000. december 15-i törvény 36. cikke alapján, azzal a kéréssel, hogy indítsanak közvetítési eljárást a Vevő és az Eladó közötti vita bíróságon kívüli rendezésére;
    • C) ingyenes segítség igénybevétele a Vevő és az Eladó közötti vita rendezéséhez, a körzeti (városi) fogyasztóvédelmi ombudsman vagy olyan társadalmi szervezet ingyenes segítségének igénybevételével is, amelynek alapszabályi feladatai közé tartozik a fogyasztóvédelem (pl. Fogyasztói Szövetség, Lengyel Fogyasztók Szövetsége).
  4. A bíróságon kívüli panaszkezelési és igényérvényesítési eljárások igénybevételének lehetőségéről és az eljárásokhoz való hozzáférés szabályairól szóló tájékoztatás – Fogyasztó vagy Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó Vevő számára – a körzeti (városi) fogyasztóvédelmi ombudsmanok irodáiban és weboldalain, fogyasztóvédelemmel foglalkozó társadalmi szervezeteknél, a Tartományi Kereskedelmi Felügyelet Felügyelőségeinél, valamint a Versenyügyi és Fogyasztóvédelmi Hivatal (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów) következő internetes oldalain érhető el:https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.phphttps://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php

A Vevő konkrét kötelezettségei

  1. A Vevő köteles:
    • A) valós és naprakész adatokat megadni a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben, és azok megváltozása esetén frissíteni azokat;
    • B) határidőre, teljes egészében megfizetni a vevő és az eladó által megállapított árat és egyéb költségeket;
    • C) határidőre átvenni az utánvétes és utánvétes fizetési módot alkalmazva megrendelt és lefoglalt termékeket.
  2. A Vevő köteles az online áruházat olyan módon használni, amely nem zavarja annak működését, megfelel a jogszabályok rendelkezéseinek, a jelen szabályzat rendelkezéseinek, valamint az elfogadott szokásoknak és a társadalmi együttélés szabályainak, különösen:
    • A) nem terjeszthet az áruházon belül semmilyen, az alkalmazandó jog rendelkezései által tiltott, harmadik felek jogait vagy javait sértő tartalmat;
    • B) nem küldhet kéretlen kereskedelmi tájékoztatást;
    • C) nem végezhet semmilyen, az Eladó informatikai rendszerébe való jogosulatlan beavatkozást jelentő tevékenységet;
    • D) nem végezhet semmilyen, a Vevőnek nem szánt információkhoz – beleértve más vevők adatait – való hozzáférésre irányuló tevékenységet;
    • E) nem végezhet semmilyen, a webáruház weboldalán található tartalom jogosulatlan módosítására irányuló tevékenységet, kivéve, ha az Eladó ilyen lehetőséget biztosított.

Termékértékelések

  1. Az Eladó lehetővé teheti a Vevők számára, hogy véleményt nyilvánítsanak az áruházról, az Eladóról vagy a termékekről – az Online áruházon belül vagy harmadik felekhez tartozó külső szolgáltatásokon keresztül. Ebben az esetben az e bekezdés rendelkezéseit kell alkalmazni a vélemények közzétételére.
  2. Vélemény közzétételére az online áruház igénybevétele után, különösen az Adásvételi szerződés megkötését követően van lehetőség, és a vélemények közzétételére bármikor lehetőség van.
  3. A Vevő véleményeit tisztességes, őszinte és tényszerű módon fogalmazza meg, lehetőség szerint nyelvtanilag helyesen, vulgáris kifejezések és más általánosan sértőnek tartott szavak használata nélkül.
  4. Tilos véleményeket közzétenni:
    • A) az online áruház előzetes igénybevétele nélkül;
    • B) amelyek teljesítik a tisztességtelen versenyről szóló, 1993. április 16-i törvény 3. cikke szerinti tisztességtelen versenycselekedet kritériumait;
    • C) amelyek sértik az Eladó vagy harmadik fél személyiségi jogait;
    • D) fizetett felhasználók által a termékek vagy az online áruház értékelésének mesterséges növelése céljából.
  5. Az Eladó bármikor ellenőrizheti, hogy a közzétett vélemények megfelelnek-e a Szabályzatnak, és különösen, hogy valóban termékeket vásárló Vevőktől származnak-e. Ha a Vevőnek kétségei vannak a közzétett véleményekkel kapcsolatban, bejelentést tehet az Eladónak ellenőrzés céljából. A Vevő bejelentésének beérkezésekor az Eladó a lehetőségeihez mérten megfelelő lépéseket tesz a közzétett vélemény ellenőrzése érdekében.
  6. Az Eladó nem működtet vélemény adásáért cserébe kedvezményeket/ajándékokat/kifizetéseket biztosító rendszert. Ha a vélemény közzétevőjét nem lehet azonosítani, az adott vélemény nem kerül közzétételre az online áruházban. Ha olyan véleményt tesznek közzé, amely nem felel meg a jelen Szabályzatban meghatározott követelményeknek, az Eladó megtagadhatja a vélemény közzétételét, vagy törölheti azt.

Személyes adatok védelme

  1. A Vevő személyes adatait az Eladó mint adatkezelő dolgozza fel.
  2. A személyes adatok Vevő általi megadása önkéntes, azonban szükséges az elektronikus szolgáltatások igénybevételéhez, a rendelés leadásához és az Adásvételi szerződés megkötéséhez.
  3. Az Eladó megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket alkalmaz a feldolgozott személyes adatok védelmének biztosítása érdekében.
  4. A személyes adatok feldolgozásának részletes elveit az Adatvédelmi irányelvek tartalmazzák.

A Szabályzat módosítása

  1. Az Eladónak joga van módosítani a jelen Szabályzatot.
  2. A módosítás előtt leadott rendelésekre és az azok eredményeként megkötött Adásvételi szerződésekre a rendelés leadásának időpontjában hatályos Szabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni.
  3. A Szabályzat módosítása esetén az Eladó az online áruház weboldalán közzéteszi a Szabályzat egységes szerkezetbe foglalt szövegét, és a módosításokról tájékoztatja minden egyes, a Fiók- vagy Hírlevél-szolgáltatást igénybe vevő Vevőt azáltal, hogy üzenetet küld a Vevő által megadott e-mail címre.
  4. A Vevőnek joga van felmondani a Fiók- vagy Hírlevél-szolgáltatási szerződést a Szabályzat módosításáról szóló értesítés napjától számított 14 napon belül.

Nemzetközi rendelések

  1. Az Online Áruház nemzetközi értékesítést folytat, és lehetővé teszi a Termékek szállítását a rendelési folyamat során feltüntetett egyes kiválasztott országokba.
  2. A jelen Szabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni a nemzetközi rendelésekre, a Fogyasztó szokásos tartózkodási helyének országában alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi törvények fenntartásával.
  3. A jelen Szabályzat szerinti lengyel jog megválasztása nem foszthatja meg a Fogyasztót a kizárni nem engedett rendelkezések alapján biztosított védelemtől.
  4. Az Eladó ésszerű erőfeszítéseket tesz annak biztosítása érdekében, hogy az Online Áruházon keresztül kínált Termékek és szolgáltatások megfeleljenek az általánosan alkalmazandó európai uniós fogyasztóvédelmi szabványoknak. A Vevők azonban tudomásul veszik, hogy bizonyos jogok vagy kötelezettségek eltérhetnek a lakóhelyük szerinti ország alkalmazandó kötelező jogától függően.
  5. A Vevő felelős annak ellenőrzéséért, hogy a megrendelt Termékek jogszerűen behozhatók-e a rendeltetési országba, és a behozatalra vagy a Termékek használatára vonatkozó helyi jogi követelmények betartásáért.
  6. Az Európai Unión kívüli szállítások esetén a Vevő köteles lehet vámot, importadót vagy más kötelező, a helyi hatóságok által kivetett díjakat fizetni. Az ilyen terheket kizárólag a Vevő viseli, kivéve, ha az Eladó kifejezetten másként nyilatkozott.
  7. Az Eladó megtagadhatja a rendelés feldolgozását vagy teljesítését, ha az adott országba való szállítás az alkalmazandó törvényeket, szankciókat, exportkorlátozásokat vagy más szabályozási követelményeket sértene.
  8. Eltérő kötelező helyi jogszabályi rendelkezés hiányában az Online Áruházon keresztül megkötött megállapodásokból eredő valamennyi vitára a lengyel jog az irányadó, és azokat lengyel illetékes bíróságok elé kell terjeszteni, feltéve, hogy ez nem korlátozza a Fogyasztóknak az alkalmazandó jog kötelező rendelkezései alapján biztosított jogokat.
  9. Az Eladó lengyelül vagy angolul kommunikálhat a Vevőkkel, és nyújthat ügyfélszolgálatot. Más nyelveken való ügyfélszolgálat rendelkezésre állása korlátozott lehet.
  10. A szállítási határidőkre, szállítási költségekre, elérhető fizetési módokra és a nemzetközi rendelések visszaküldési eljárásaira vonatkozó tájékoztatás a rendelési folyamat során kerül bemutatásra, és a rendeltetési országtól függően eltérő lehet.

Záró rendelkezések

  1. A jelen Szabályzat 2026. 05. 21-től hatályos.
  2. Az Eladó által megkötött szerződésekre a lengyel jog az irányadó.
  3. A jelen Szabályzat szerinti lengyel jog megválasztása nem foszthatja meg a Fogyasztót az olyan rendelkezések alapján biztosított védelemtől, amelyeket az Eladó és a Fogyasztó megállapodásával sem lehet kizárni, és amelyek a választás hiányában alkalmazandó jog szerint alkalmazandók lennének.
  4. Az Eladó által megkötött szerződések lengyelül vagy angolul köttetnek; az ilyen szerződések teljesítése során folytatott levelezés lengyelül zajlik; a Vevő kérésére és az Eladó hozzájárulásával azonban más nyelven is folytatható.
  5. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó megkötött szerződések lényeges rendelkezéseinek rögzítése, biztosítása és hozzáférhetővé tétele a Vevő által megadott e-mail címre küldött e-maillel történik.
  6. A megkötött Adásvételi szerződés lényeges rendelkezéseit rögzítik, biztosítják, hozzáférhetővé teszik és megerősítik a Vevőnek azáltal, hogy a Vevőnek küldik a rendelés visszaigazolását tartalmazó e-mailt, és a terméket tartalmazó csomaghoz csatolják a rendelési specifikációt és a vásárlást igazoló pénzügyi bizonylatot.
  7. Az Adásvételi szerződés tartalma az online áruház informatikai rendszerében kerül rögzítésre és biztosításra.
  8. Az online áruház webböngészőn keresztüli használata és az Eladóval való telefonkapcsolat létesítése szükségessé teheti az internet-csatlakozás (adatátviteli díj) vagy a telefonkapcsolat költségeinek fedezését a Vevő által igénybe vett távközlési szolgáltató tarifacsomagja szerint.
  9. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre a lengyel jog általánosan alkalmazandó rendelkezései az irányadók.
  10. A jelen Szabályzat rendelkezéseinek célja nem az, hogy kizárják vagy korlátozzák a Fogyasztó vagy a Fogyasztói jogokkal rendelkező vállalkozó jogait, amelyeket a jogszabályok kötelező rendelkezései biztosítanak számára. Amennyiben a jelen Szabályzat rendelkezései és a fent említett rendelkezések között ellentmondás áll fenn, ez utóbbi rendelkezések az irányadók.

A Szabályzat előző, 2025. 03. 31-től 2026. 05. 20-ig hatályos verziója itt érhető el.

SZABÁLYZAT A VANDA NOVAK ÜZLETEKBEN KAPHATÓ AJÁNDÉKKÁRTYA HASZNÁLATÁRÓL

FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

A jelen szabályzatban használt nagybetűs fogalmak jelentése a következő:

Kibocsátó – Vanda Novak korlátolt felelősségű társaság, amelyet a Nemzeti Bírósági Nyilvántartás Vállalkozói Nyilvántartásába a KRS 0000712700 szám alatt jegyeztek be, NIP (adóazonosító szám): 6751632399, REGON: 369217883, székhelye: Krakkó (31-511), Rakowicka 11., törzstőkéje: 10 950 PLN;

Fizikai üzlet – a Kibocsátó által működtetett árueladási pont, amely a következő címen található: Varsó, Mokotowska u. 51-53., 65. sz., 00-542 Varsó, Lengyelország.

Online áruház – az a weboldal, amelyen keresztül a Kibocsátó árukat értékesít, a következő címen: www.vandanovak.com;

Ajándékkártya vagy Kártya – a kártya és az ahhoz rendelt pontok, amelyek együttesen utalványt alkotnak, vagy – ha a kártyát elektronikus formában bocsátják ki – az utalvány elektronikus megfelelője –, amelyet a Jogosult részére bocsátanak ki, és amely feljogosítja a jogosultat arra, hogy azt fizikai üzletben vagy online áruházban beváltsa;

Egyenleg – az ajándékkártyához rendelt pontok aktuális száma;

Vásárló – az a személy, aki ajándékkártyát vásárol a kibocsátótól;

Jogosult – a vásárló vagy bármely más harmadik fél, aki az ajándékkártyát birtokolja;

Árucikk – a fizikai üzletben vagy az online áruházban értékesítésre kínált termékek.

AJÁNDÉKKÁRTYA

Az ajándékkártya lehetővé teszi a Kibocsátó fizikai üzletéből vagy online áruházából történő áruvásárlást, és a kártyához rendelt pontok felhasználásával történő fizetést az áruért.

Az ajándékkártya papírkártya vagy elektronikus kártya formájában kerül kibocsátásra. A papír formátumú kártyát fizikai üzletben kell megvásárolni. Az elektronikus formátumú kártyát online áruházban kell megvásárolni, és a vásárló e-mail címére küldik. Az online áruházban kártyát vásárló vevő kizárólag kifejezett kérésére kaphatja meg a kártyát papír formátumban. Ebben az esetben a kártyát a kibocsátó költségén küldik a vásárló által megadott címre.

Minden ajándékkártya egyedi kódot tartalmaz.

Minden ajándékkártyához a kibocsátáskor – a vásárló választásától függően – 300, 500 vagy 1000 pontot rendelnek.

Az ajándékkártyához rendelt minden egyes pont 1 PLN (egy lengyel złoty) értéknek felel meg.

Az ajándékkártya PLN-ben meghatározott értéke megfelel a kártyához rendelt pontok számának.

Az ajándékkártyát a Jogosult részére bocsátják ki.

A fizikai üzletben vásárolt ajándékkártya nem visszavásárolható.

Az Online Áruházon keresztül papír vagy elektronikus formában (egyénileg hozzárendelt egyedi kódként) vásárolt ajándékkártyát megvásárló Vevő – indokolás nélkül – elállhat a távolról kötött adásvételi szerződéstől 14 (tizennégy) napon belül, azzal, hogy benyújtja a Kibocsátónak az elállásról szóló megfelelő nyilatkozatot (elállási nyomtatvány).

Az ajándékkártya adásvételi szerződésétől való elállással a Vevő vállalja, hogy az ajándékkártyát annak visszaküldéséig nem használja. Ha az ajándékkártya adásvételi szerződésétől való elállásról szóló nyilatkozat benyújtása és az ajándékkártya Kibocsátónak való visszaküldése közötti időszakban a Vevő/Jogosult beváltotta az ajándékkártyát, a Kibocsátó mentesül azon kötelezettség alól, hogy visszatérítse a Vevőnek az ajándékkártya kibocsátásáért fizetett összeget arra a mértékre, amennyire a Vevő/Jogosult felhasználta az ajándékkártya névleges értékét.

Az ajándékkártya nem váltható be készpénzre.

Az ajándékkártyához rendelt pontok egyenlege nem kamatozik, nem növekszik és nem értékelődik fel.

A 2011. augusztus 19-i lengyel fizetési szolgáltatásokról szóló törvény rendelkezései nem alkalmazandók az ajándékkártyára.

Az ajándékkártyának 12 hónapos érvényességi ideje van a kibocsátás dátumától számítva.

Az ajándékkártya lejárta után az ahhoz fűződő jogokat még akkor sem lehet gyakorolni, ha a kártyán az érvényesség lejártakor az egyenleg nulla-nál nagyobb. Sem a vásárló, sem más kártyabirtokos nem jogosult kártérítési igényre azon okból, hogy az érvényességi időn belül nem használta fel a kártyához rendelt pontokat.

Tilos az ajándékkártyát a kártya aktuális egyenlegét meghaladó összegért értékesíteni.

AJÁNDÉKKÁRTYA KIBOCSÁTÁSA

Ajándékkártyát kizárólag a Kibocsátó jogosult kibocsátani.

Az ajándékkártyát fizikai üzletben vagy online áruházban bocsátják ki, azzal, hogy online áruházban az ajándékkártya kizárólag elektronikus formában szerezhető be.

A Kibocsátó az ajándékkártyát a vásárlónak azzal a feltétellel bocsátja ki, hogy a vásárló megfizeti a Kibocsátónak az ajándékkártyához rendelt pontok számának megfelelő árat PLN-ben (lengyel złotyban), azaz 300 PLN-t, 500 PLN-t vagy 1000 PLN-t.

Az ajándékkártya vásárlásra semmilyen kedvezmény nem vonatkozik.

Az ajándékkártyáért a fizikai üzletben vagy az online áruházban biztosított bármely más formában készpénzzel, fizetési kártyával vagy más módon lehet fizetni. Az ajándékkártyáért más ajándékkártyával nem lehet fizetni.

Az ajándékkártya árának megfizetésére a vásárló által átutalt összegek a befizetéskor a kibocsátó tulajdonává válnak.

Az ajándékkártya értékesítése nem minősül hozzáadottérték-adó (ÁFA) hatálya alá tartozó értékesítésnek az alkalmazandó adójogszabályok értelmében.

A kibocsátó nem állít ki számlát az ajándékkártya átadásáért.

AZ AJÁNDÉKKÁRTYA BEVÁLTÁSA

Az ajándékkártyával a Jogosult az ajándékkártya érvényességi ideje alatt fizethet a Kibocsátó fizikai üzletében vagy online áruházában vásárolt árukért.

Az ajándékkártyához fűződő jog érvényesítéséhez a Jogosult köteles az áruvásárlási tranzakció véglegesítése előtt legkésőbb bemutatni a kártyát a fizikai üzlet személyzetének, vagy – ha a tranzakciót az online áruházban kötik – beírni az ajándékkártya egyedi kódját a weboldal megfelelő ablakába. A Jogosult fenti cselekménye egyszersmind az a felhatalmazás a Kibocsátónak, hogy a jelen szabályzat feltételei szerint tranzakciót hajtson végre.

A tranzakció időpontjában az ajándékkártyához rendelt pontok összege csökken a tranzakcióban szereplő árukért a Kibocsátónak fizetendő teljes ár összegének megfelelő számmal. Egyidejűleg a Kibocsátónak a Jogosulttal szemben a tranzakció keretében érintett áruk áráért fennálló követelése a tranzakció miatt csökkentett pontok számával egyenlő összeg erejéig megszűnik.

Abban az esetben, ha a Jogosult ajándékkártyával kötött tranzakcióban érintett áruk ára meghaladja az egyenleg összegét, a vevő köteles és jogosult a hiányzó ár részt a fizikai üzletben vagy az online áruházban fizetésre előírt egyik fizetési formában megfizetni.

Abban az esetben, ha a Jogosult ajándékkártyával kötött tranzakcióban érintett áruk ára kevesebb, mint az egyenleg összege, a tranzakció keretében fel nem használt pontokat egy új ajándékkártyához rendelik, amelyet a kibocsátó bocsát ki, e-mailben küld a Jogosult által megadott e-mail címre és a Jogosult rendelkezésére bocsát, és amelynek lejárati dátuma megegyezik a korábban kibocsátott kártya lejárati dátumával. Az új kártyával a következő tranzakció során is lehet vásárolni, amíg a kártyához rendelt pontok ki nem merülnek.

AZ AJÁNDÉKKÁRTYA ELVESZTÉSE, MEGSEMMISÜLÉSE, JOGOSULATLAN FELHASZNÁLÁSA

A Jogosult kizárólagos felelősséggel tartozik az ajándékkártya elvesztéséért vagy megsemmisüléséért. Az elveszett kártya helyetti új kártya kibocsátásra csak abban az esetben kerülhet sor, ha a Jogosult bemutatja a Kibocsátónak a kártya vásárlásának igazolását.

A Jogosult köteles minden erőfeszítést megtenni annak megakadályozása érdekében, hogy az ajándékkártyát jogosulatlan személyek használják fel.

A Kibocsátó nem köteles ellenőrizni, hogy a Jogosult vásárolta-e az ajándékkártyát, vagy jogszerűen használta-e a kártyát. A kártyával lebonyolított tranzakció érvényes marad, és az ajándékkártya egyenlegének megfelelő csökkentéséhez vezet, még akkor is, ha az ajándékkártyát vagy az ahhoz rendelt kódot jogosulatlan személy használta fel.

A KIBOCSÁTÓ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

A kibocsátónak joga van megtagadni a kártyával való fizetés elfogadását, ha:

  • a kártya érvényességi ideje lejárt;
  • a kártyán az egyenleg nulla;
  • ésszerű valószínűséggel feltehető, hogy a Jogosult jogosulatlanul jutott a kártya birtokába, vagy hogy a kártyát meghamisították, vagy hogy a kártyán lévő egyenleg nem valós.

A kibocsátó gondoskodik a kibocsátott kártyák számának, a kártyákhoz rendelt egyedi kódoknak és a kártyákkal lebonyolított tranzakcióknak a meghatározásához szükséges technikai eszközökről – oly módon, hogy minden egyes kártya lejárati dátumát és a kártyán lévő aktuális egyenleget megfelelően meg lehessen határozni.

A Kibocsátó köteles minden tőle telhetőt megtenni annak érdekében, hogy a kártyajogosultságok érvényesítése megfelelően történjen. A Kibocsátó ugyanakkor fenntartja a jogot, hogy a kártyák felhasználásával kapcsolatos infrastruktúra meghibásodása vagy az ezzel kapcsolatos műszaki munkák vagy infrastruktúra-fejlesztés elvégzésének szükségessége esetén átmenetileg felfüggessze a kártyákkal való tranzakciók lebonyolításának lehetőségét.

PANASZOK. ELÁLLÁS. ÁRUK VISSZAKÜLDÉSE

Bármely kártyabirtokos jogosult panaszt benyújtani a kártyával kapcsolatban.

Panasz a kártya teljes érvényességi ideje alatt benyújtható fizikai üzletben, vagy az online áruház szabályzatában megjelölt kapcsolatfelvételi módot alkalmazva.

A Kibocsátó haladéktalanul, a panasz beérkezésétől számított legfeljebb 14 napon belül elbírálja a panaszt, kivéve, ha az elbíráláshoz további információkra van szükség, és a Kibocsátó e tájékoztatást kérte a Jogosulttól. Ebben az esetben a fenti határidő számítása az ilyen tájékoztatás kézbesítésének időpontjától kezdődik.

Ha a kártyának olyan hibái vannak, amelyek megakadályozzák vagy jelentősen megnehezítik rendeltetésszerű használatát, a Kibocsátó a Jogosult kérésére új kártyát bocsát ki a Jogosult javára, amelyhez a panasz tárgyát képező kártya panasz tárgyává tett kártyán az új kártya kibocsátásának időpontjában meghatározott egyenlegnek megfelelő összegű egyenleget rendel. Ebben az esetben a panasz tárgyát képező, korábban kibocsátott kártyából eredő jogosultságok megszűnnek.

Ha a jogszabályi rendelkezések alapján hatályos az ajándékkártya vásárlásától való elállás, a Kibocsátó csak az elállás nyilatkozatának a címzetthez való beérkezése időpontjában fennálló kártya egyenlegének megfelelő összeget téríti vissza a kártyáért fizetett árból. Egyidejűleg a kártyajogosultságok megszűnnek. Az eddig a kártyával lebonyolított tranzakciók érvényesek maradnak.

Abban az esetben, ha a Jogosult – a jogszabály vagy az online áruház szabályzata alapján – sikeresen visszaküldi az ajándékkártyával megvásárolt árukat, a Kibocsátó vagy növeli a kártya egyenlegét, vagy egy pótlólagos ajándékkártyát bocsát ki a Jogosult részére, az egyenleg növelésének vagy a pótlólagos ajándékkártya egyenlegének összege a visszaküldendő áruk árának megfelelő összeggel egyező.

ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A Szabályzat szövege a fizikai üzletben és az online áruházban oly módon kerül hozzáférhetővé, hogy az számítógépre vagy adathordozóra menthető, vagy kinyomtatható.

Az online áruház adatvédelmi irányelvének rendelkezéseit kell alkalmazni a vásárló személyes adatainak feldolgozására.

A vásárló és bármely más kártyabirtokos köteles betartani a jelen szabályzat rendelkezéseit.

A kártyabirtokos nem hivatkozhat arra, hogy a vásárló a kártya átadásakor nem tájékoztatta őt a szabályzat tartalmáról.

A kibocsátó fenntartja a jogot a szabályzat módosítására, de az ilyen módosítások nem érintik a már kibocsátott kártyák vásárlóinak és az ilyen kártyákat használó jogosultaknak a jogait.

A fent említett módosítások az új szövegű szabályzat hozzáférhetővé tételétől számított 7 (hét) nap elteltével lépnek hatályba.

A kártya kibocsátásából eredő jogviszonyra a lengyel jog az irányadó.

A jelen szabályzat jelenlegi szövege 2025. 03. 31-től hatályos.

+48 502 177 712

shop@vandanovak.com

Biztonságos SSL fizetés

Gyors szállítás

Futárpostai szállítás az egész világra